Poste Italiane passa dall’App BancoPosta all’App Poste Italiane, la piattaforma unica che, racchiudendo tutte le funzioni, offre la possibilità di consultare e acquistare i prodotti di Risparmio Postale, attivare conti BancoPosta, carte Postepay e sottoscrivere polizze assicurative.
L’App unica di Poste Italiane è già attiva e scaricabile gratuitamente da App Store o Play Store.
Per facilitare questo cambiamento l’azienda, nelle scorse settimane, ha avviato una campagna informativa multicanale per comunicare che, a partire dal 30 giugno, l’App BancoPosta non sarà più attiva e sarà, quindi, necessario accedere alla nuova piattaforma dove avverrà la migrazione dei dati.
Questo aggiornamento si inserisce nel percorso di miglioramento continuo degli strumenti tecnologici, con l’obiettivo di offrire ai propri clienti un’esperienza ancora più semplice, efficiente e completa.
Accanto a questa innovazione, in provincia di Palermo si può, adesso, prendere appuntamento per l’ufficio postale al telefono, riducendo, così, i tempi di attesa e migliorando l’efficienza del servizio.
Nei 95 uffici con il gestore delle attese, oltre alle prenotazioni online – tramite app o sito di Poste Italiane – basterà dunque contattare il numero 06.4526.4526.
La nuova modalità è pensata per coloro che non hanno familiarità con gli strumenti digitali, come le persone più anziane, che possono così ottenere più facilmente la prenotazione del loro turno all’ufficio postale.
Il servizio è assicurato dall’Intelligenza Artificiale di Poste Italiane, che permette ai clienti di descrivere, con poche e semplici parole, il motivo della visita, nonchè giorno e orario preferiti.
L’Intelligenza Artificiale elabora ciascuna richiesta e indica soluzioni compatibili con le esigenze dei clienti, offrendo loro la possibilità di accettare o modificare gli appuntamenti proposti.
Il servizio è disponibile per gli oltre 500mila clienti della provincia di Palermo che abbiano certificato il proprio numero telefonico sul sito o che lo abbiano associato a strumenti di pagamento con l’azienda.
Dopo la conferma dell’appuntamento proposto, il servizio riepiloga i dati della prenotazione e invia un promemoria via email e sms.
Qualora il cliente abbia già installato l’app Poste Italiane troverà la card dell’appuntamento nella pagina iniziale, dalla quale gestire in autonomia la prenotazione. (Redazione)
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