L’Intelligenza Artificiale come era prevedibile entra nelle banche e tra le prime a cambiare c’è Crèdit Agricola Italia che ha presentato un piano per diverse strutture e, complessivamente, circa 40 dipendenti.
Le segreterie del Gruppo Crédit Agricole Italia di Fabi, First Cisl, Fisac Cgil, Uilca Unisin esprimono fiducia al management rispetto all’introduzione di sistemi di Ia ed alla automatizzazione di processi di back office e lavorazioni, fino ad oggi svolti manualmente.
Il cambiamento coinvolge il Back Office Mutui, ottimizzazione post-delibera mutui; Post-Vendita e Supporto Operativo – automazione di attività ripetitive (es. bonifici urgenti, gestione contratti); Supporto Operativo Finanza – semplificazione operazioni amministrative; Amministrazione Prodotti Finanziari – ottimizzazione delle pratiche gestionali, Trade Finance – efficienza nei servizi per l’export e operazioni internazionali; Supporto Operativo Credito/Rete/Pagamenti – snellimento dei processi a basso valore aggiunto.
Le 40 persone saranno destinate al Servizio clienti, ai Pignoramenti; a copertura di esigenze delle strutture centrali, tramite il rientro dell’attività Piattaforme e User Experience, attualmente svolta al di fuori del gruppo e a pensionamenti già programmati.
Le organizzazioni sindacali hanno manifestato fiducia anche riguardo a un processo che riguarderà il Polo logistica di Piacenza. (Redazione)
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